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如今,直播成为一种新的消费趋势,人们在直播上沟通交流、下单卖货成为不可阻挡的趋势。对于品牌来说直播也是一种与用户高效沟通渠道,成为品牌展示自己的有效窗口,直播提供了品牌与用户面对面交流的机会。小仙炖鲜炖燕窝将直播当作是品牌输出内容的核心阵地,帮助用户更好的了解小仙炖、安心选择小仙炖。
小仙炖鲜炖燕窝直播间
在提及直播对于品牌的作用时,小仙炖鲜炖燕窝创始人林小仙认为:“对于品牌来说,直播不是低价抢购,而是要拥有服务思维,向顾客传递品牌价值。鲜炖燕窝客单价较高,外加用户对传统滋补产品认知不足,小仙炖直播间首先要解决用户疑问,这是品牌与用户在线上最生动直接的沟通方式。”
在战术打法上,为了让用户多层次的了解品牌,小仙炖将店铺日播、创始人直播、明星直播、工厂直播与用户连麦直播有机组合,形成了独特的品牌直播模型。除了日常的主播直播外,小仙炖还邀请投资人陈数到工厂探访直播,创始人林小仙每月也会亲自来到直播间与用户对话,既让用户通过直播的方式了解鲜炖燕窝背后透明工厂的生产环节,也邀请用户到直播间分享吃燕窝的经验,更深层次的参与到品牌建设。在2020年亿邦动力未来零售大会中,林小仙将一年来的直播经验总结为五个关键点:
第一,直播常态化。品牌保证高频直播,让用户习惯来直播间解决问题、打消疑虑。
第二,装修品牌化。品牌标准在任何界面的出现和陪衬都需要思考。
第三,主播专业化。形象专业,解答专业,定位专业。
第四,运营精细化。精准计算直播利润和运营玩法。
第五,活动节奏化。对全年活动做全面规划,与品牌整体运营做联合,不可割裂。
“直播的核心还是用户和品牌。”林小仙说,小仙炖的品牌直播没有局限在带货,而是要打造一个线上品牌服务专区,试图缓解用户的选择困难症,缩短用户的消费路径。
对品牌而言,了解顾客、挖掘顾客潜在的消费需求才是真正的增长来源。无论是线上直播,还是线下购买,小仙炖一直致力于为用户提供滋补解决方案,做到深入用户心理,为消费者带来品质好燕窝,贴心好服务。
