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暑运期间京哈动车车队D15次暖途乘务组秉承“以服务为宗旨 待旅客如亲人”的服务理念，以优质服务获得旅客满意。日前，D15次中途到达东戴河站，列车长叶虹正在站台组织旅客乘降，远远看到一位老人正推着一位坐轮椅的女士走来。列车长迅速向前相迎，将重点旅客扶上车并调换至15车残疾人专用位置妥善安排。经了解，女士腿部残疾，此次与老母亲一同乘车回沈阳老家，列车长立即叮嘱乘务员对重点旅客精心照顾，必须确保两位重点旅客在乘车途中的安全。一路上，工作人员无微不至的关怀使旅客感受到家的温暖。与此同时，列车长多次来看望重点旅客的状况，询问还有哪些需求。列车到达沈阳站，列车长提前联系车站开通绿色通道，将旅客平安送到站台交与车站工作人员送出站，一路上悉心照顾获得旅客深深的感动。
